Delphi Subscription steht an, geht es auch ohne Support?

[Sherlock]

Wie jedes Jahr steht für mich wieder eine Verlängerung der Subscription an. Ein Angebot liegt mir bereits vor, bestehend aus zwei Posten: "Delphi-Ent Support Renewal" und "Delphi Premium Update Subscription Renewal".

Kann man eigentlich auch ohne Support verlängern? Das macht immerhin rund 2/3 der Gesamtsumme aus... wobei, wenn ich das Angebot genauer anschaue, sehe steht im Beschreibungstext bei beiden Posten etwas von "Support Renewal"... Hmmmmm :gruebel:

Sherlock

[sakura]

Ja, geht ohne. Einfach neue Quote ohne Support anfragen.

...:cat:...

[Sherlock]

Oh, prima. Danke Dir.

Sherlock

[ConstantGardener]

.... das hin und her nervt mich jedes mal.

Es wird jedes mal versucht, diesen "Premium Support" an den Mann zu bringen obwohl man ihn seit Jahren abwählt. Also neue Quote anfragen und dann bestellen. :wall:

[Uwe Raabe]

Das ist leider eine Vorgabe an die Sales-Mitarbeiter. Die kleine Hürde muss man halt jedesmal überspringen. Es gibt schlimmeres...

[DieDolly]

Zitat:

Es wird jedes mal versucht, diesen "Premium Support" an den Mann zu bringen obwohl man ihn seit Jahren abwählt.

Der beste Service den man für Delphi bekommen kann, kommt von den freiwilligen und netten Menschen in diesem Forum.
Der Prermium Delphi Service für 2/3 des Kaufpreises von Delphi ist rausgeworfenes Geld als Einzelperson.

[Rollo62]

Mal anders gefragt.
Hat schonmal jemand mit Premiumsupport gute Erfahrungen gemacht ?

Ich denke da bekommt man genausowenig individuelle Lösungen, wenn es mal klemmt.
Oder etwa doch ?

[TurboMagic]

Zitat:

Zitat von Rollo62 (Beitrag 1452316)

Mal anders gefragt.
Hat schonmal jemand mit Premiumsupport gute Erfahrungen gemacht ?

Ich denke da bekommt man genausowenig individuelle Lösungen, wenn es mal klemmt.
Oder etwa doch ?

Ich habe vom Standard Support schon Mal eine individuelle FMX Lösung bekommen, versuche nur jetzt seit Jahren diese Lösung in den Standard zu
bekommen. Wird evtl. in 10.4 berücksichtigt.

In einem anderen Fall bekam ich brauchbare Hinweise.

[Lemmy]

Zitat:

Zitat von TurboMagic (Beitrag 1452319)

Ich habe vom Standard Support schon Mal eine individuelle FMX Lösung bekommen, versuche nur jetzt seit Jahren diese Lösung in den Standard zu
bekommen. Wird evtl. in 10.4 berücksichtigt.

In einem anderen Fall bekam ich brauchbare Hinweise.

dito hier: nach Release von 10.3.0 hatte ich bei einem REST-Service den ich anfragen musste einen Authentifizierungsfehler, nach einem Tag hatte ich einen Hotfix, der im nächsten Update dann drin war (Standardsupport).

[stahli]

Ich habe jetzt auch so ein "Zweifach-Angebot" erhalten.

Schade! Delphi bessert sich deutlich, aber diese Firmenpolitik wirkt schon etwas wie Bauernfängerei.
Klar, man kann entsprechend mitteilen, dass man diesen Delphi Platinum Support nicht benötigt, aber ich habe erst mal überhaupt nicht verstanden, was das sein soll und ob man das mit buchen muss (auch nicht auf der Emba-Website).

Man muss halt aufpassen und prüfen, was man unterschreibt. Besser wäre eine klare und transparente Angebotsgestaltung.

Wenn Emba sich in dem Bereich - wie bei Delphi selbst - noch verbessert, wäre das toll.

[MEissing]

https://www.embarcadero.com/support

Da steht alles(?) drin und drauf.
- Unterschiede zwischen Standard und Premium
- "buchen" muss man natürlich nichts
- Support / Update Subscription ist eine Option

[sakura]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1484799)

- Support / Update Subscription ist eine Option

Die leider immer wieder rein gesteckt wird, und für mich damals der Grund war, nicht mehr zu verlängern. Es nervt einfach jedes Mal aufs Neue die Option entfernen zu lassen.

...:cat:...

[Uwe Raabe]

Zitat:

Zitat von sakura (Beitrag 1484861)

und für mich damals der Grund war, nicht mehr zu verlängern. Es nervt einfach jedes Mal aufs Neue die Option entfernen zu lassen.

Das finde ich jetzt einen ziemlich abwegigen (eigentlich unsachlichen) Grund, der dem Nutzen/Kosten-Verhältnis einer Subscription nicht gerecht wird.

Wenn man immer für drei Jahre verlängert hält sich das "nervige" eigentlich in Grenzen.

[sakura]

Zitat:

Zitat von Uwe Raabe (Beitrag 1484873)

Das finde ich jetzt einen ziemlich abwegigen (eigentlich unsachlichen) Grund, der dem Nutzen/Kosten-Verhältnis einer Subscription nicht gerecht wird.

Da ich diese nur noch privat genutzt hatte, war das für mich nicht zu abwegig. Langfristiges Ergebnis: privat mache ich gar nichts mehr mit Delphi, und habe mehr Zeit für andere Dinge :-)

...:cat:...

[Codehunter]

Zitat:

Zitat von Uwe Raabe (Beitrag 1484873)

Zitat:

Zitat von sakura (Beitrag 1484861)

und für mich damals der Grund war, nicht mehr zu verlängern. Es nervt einfach jedes Mal aufs Neue die Option entfernen zu lassen.

Das finde ich jetzt einen ziemlich abwegigen (eigentlich unsachlichen) Grund, der dem Nutzen/Kosten-Verhältnis einer Subscription nicht gerecht wird.

Wenn man immer für drei Jahre verlängert hält sich das "nervige" eigentlich in Grenzen.

Das seh ich eigentlich genauso. Wer sparen will muss Angebote prüfen und vergleichen. Das war schon immer so. Das einzige das mir bis heute in der Produktpalette bei Emba fehlt ist ein Lizenzmodell für semiprofessionelle Privatanwender. Die mögen selten sein, aber es gibt sie. Da hat die CE im Vergleich zur früheren Starter zwar einen großen Sprung gemacht. Aber wegen der befristeten Lizenzen stets mit dem Risiko behaftet, dass man sich damit in eine Sackgasse manövriert, falls die CE irgendwann mal eingestellt werden sollte. Die üblichen Preise für ein Delphi-Pro bewegen sich im vierstelligen Bereich, was ich für besagte Semiprofis doch für ziemlich viel halte.

[himitsu]

Zitat:

Zitat von Codehunter (Beitrag 1484883)

Aber wegen der befristeten Lizenzen stets mit dem Risiko behaftet, dass man sich damit in eine Sackgasse manövriert, falls die CE irgendwann mal eingestellt werden sollte.

Wieviele CE-Versionen gab es bisher?
Zwei, niwa? (und nun wartet man seit über 2 Halbjahren)
Also ... naja ... ähhhh https://web.archive.org/web/20180709...-geheime-zwei/

[Codehunter]

Zitat:

Zitat von himitsu (Beitrag 1484885)

https://web.archive.org/web/20180709...-geheime-zwei/

LOL - Passt ^^

[TurboMagic]

Zitat:

Zitat von Codehunter (Beitrag 1484883)

Das seh ich eigentlich genauso. Wer sparen will muss Angebote prüfen und vergleichen. Das war schon immer so. Das einzige das mir bis heute in der Produktpalette bei Emba fehlt ist ein Lizenzmodell für semiprofessionelle Privatanwender. Die mögen selten sein, aber es gibt sie. Da hat die CE im Vergleich zur früheren Starter zwar einen großen Sprung gemacht. Aber wegen der befristeten Lizenzen stets mit dem Risiko behaftet, dass man sich damit in eine Sackgasse manövriert, falls die CE irgendwann mal eingestellt werden sollte. Die üblichen Preise für ein Delphi-Pro bewegen sich im vierstelligen Bereich, was ich für besagte Semiprofis doch für ziemlich viel halte.

Ich glaube die Verlängerung der Subscription einer Pro ist
nur ein 3-stellinger Betrag pro Jahr...

[Codehunter]

Zitat:

Zitat von TurboMagic (Beitrag 1484932)

Ich glaube die Verlängerung der Subscription einer Pro ist
nur ein 3-stellinger Betrag pro Jahr...

Wie wir alle wissen, gibts da eine Menge Spielraum... Grad wenn man ein kleiner Ein-Mann-Entwickler ist, hat man eher ungünstigere Konditionen.

[MEissing]

Zitat:

Zitat von Codehunter (Beitrag 1484935)

Zitat:

Zitat von TurboMagic (Beitrag 1484932)

Ich glaube die Verlängerung der Subscription einer Pro ist
nur ein 3-stellinger Betrag pro Jahr...

Wie wir alle wissen, gibts da eine Menge Spielraum... Grad wenn man ein kleiner Ein-Mann-Entwickler ist, hat man eher ungünstigere Konditionen.

Du zahlst mehr als 999,- EUR?

[Michael II]

Zitat:

Zitat von Codehunter (Beitrag 1484935)

Wie wir alle wissen, gibts da eine Menge Spielraum... Grad wenn man ein kleiner Ein-Mann-Entwickler ist, hat man eher ungünstigere Konditionen.

Ich bin zwar mit 1m87 nicht allzu klein, aber auch 1MannEntwickler - und obschon ich hier drin sehr wahrscheinlich als "working poor" gelten würde, wenn wir alle über Umsatz und Arbeitspensum reden würden : Ich halte die Preise für Delphi Pro - besonders wenn man auch bedenkt, was da alles dran hängt - keineswegs für zu hoch.

Delphi ist für mich der Ast, auf welchem ich irgendwo weit draussen sitze. Und daran will ich ganz sicher zuletzt sägen.

Zu weiter oben: Die Kosten, um zu ermitteln ob jemand "Semipro" ist oder nicht (wie definiert sich ein solcher Mensch überhaupt...) würden sicher den Verkaufspreis auffressen. Vielleicht könnte man ja genau einmal im Leben anbieten, Delphi Pro zu abonnieren. Alle hier wissen, dass man sogar für zwei Jahre im dreistelligen (und nicht vier...) Bereich bezahlt. Die meisten Hobbies sind wesentlich teurer.