Digital River Account Termination

[dmey]

Seit fast 20 Jahren habe ich einen ShareIt account. (ShareIt gehört jetzt zu Digital Rivers MyCommerce). Jetzt erhielt ich plötzlich eine Kündigung:

Zitat:

We noticed that the revenue generated through your Digital River MyCommerce account ... does not cover the fixed expenses associated with your account, so we unfortunately need to terminate your account by May 10, 2021.

Mich würde interessieren, ob es anderen ebenso erging wie mir, oder ob umgekehrt jemand trotz geringer Umsätze bei MyCommerce verbleiben darf. Könnt ihr MyCommerce-Alternativen empfehlen?



Hier noch ein paar mehr Details:

Ich vertreibe einen Konverter von Delphi nach C++:

Delphi2Cpp

Mit ziemlicher Konstanz verkaufe ich zwei Lizenzen pro Jahr, so dass mein Umsatz 3000,- € beträgt. Das ist nicht besonders viel, aber wichtig für mich, da mir solche Verkäufe schon mehrfach erhebliche Zusatzverdienste eingebracht haben. In den vergangenen Jahren haben so zwei Firmen unabhängig voneinander die Entwicklung zweier neuer Produkte finanziert. Dass ich vorhabe diese beiden Produkte bald herauszubringen, habe ich Digital Rivers mitgeteilt. Ihre m.E. paradoxe Antwort darauf ist:

Zitat:

Unfortunately, sales estimates for the following years cannot be taken into account here.

Der Hohn ist, dass MyCommerce noch immer folgende Google Werbung schaltet:

Zitat:

Keine Anmeldegebühr. Keine Mindestgrenzen. Kein Geld-Investment.

[generic]

Hmm, dann erwarte ich auch mal die Email in der nächsten Zeit.
Meine Software ist für Veranstaltungstechnik. Durch Corona gibt es keine Veranstaltungen und somit sind meine Umsätze auch nicht mehr vorhanden. :-(

[himitsu]

Was denn für "Fixkosten"?
Wenn da nichts groß passiert, sollten doch auch kaum Kosten anfallen.

[GOOGLE]Digital Rivers MyCommerce Kündigungen[/GOOGLE]
[GOOGLE]ShareIt Kündigung[/GOOGLE]
Scheint sich noch nichts rumgesprochen zu haben.


Es gibt Commerce-Plugins für Wordpress und Co.,
sowie eigenständige Commerce-Platformen, die man selbst hosten kann.
Teilweise sogar als OnClick-Install über den eigenen Hoster.

Aber wenn die eigene Webseite nicht "sehr" bekannt ist, sind natürlich/eventuell auch die Umsätze geringer.
Und vor allem kommt dann auch noch der Aufwand mit der Bezahlung auf einen zu, was die ja für dich übernehmen.


Ich glaub auf vergangenen Delphi-Tagen gab es auch den einen oder anderen Beitrag zu diesem Thema, wo Mehreres vorgestellt wurde.
Vielleicht findet man ja noch was auf der Webseite oder hier im Forum dazu.

[karlkoch]

Zitat:

Zitat von dmey (Beitrag 1488088)

Mit ziemlicher Konstanz verkaufe ich zwei Lizenzen pro Jahr

In wie weit benötigst du bei zwei Verkäufen im Jahr einen externen Dienstleister? Genügt es in so einem Fall nicht einfach, den Firmen eine Rechnung mit der Bitte zur Überweisung zu senden?

Viele Grüße,

karlkoch

[generic]

Zitat:

Zitat von karlkoch (Beitrag 1488121)

Zitat:

Zitat von dmey (Beitrag 1488088)

Mit ziemlicher Konstanz verkaufe ich zwei Lizenzen pro Jahr

In wie weit benötigst du bei zwei Verkäufen im Jahr einen externen Dienstleister? Genügt es in so einem Fall nicht einfach, den Firmen eine Rechnung mit der Bitte zur Überweisung zu senden?

Viele Grüße,

karlkoch

Bei mir wäre das eine Katastrophe. Rechnungen manuell erstellen kostet viel Geld. Dann ist noch das Problem, dass ich die MwSt. von Kunden-Land an das Land abführen muss. Riesen Verwaltungsaufwand!

[karlkoch]

Zitat:

Zitat von generic (Beitrag 1488122)

Bei mir wäre das eine Katastrophe. Rechnungen manuell erstellen kostet viel Geld. Dann ist noch das Problem, dass ich die MwSt. von Kunden-Land an das Land abführen muss. Riesen Verwaltungsaufwand!

Zwei Rechnungen im Jahr erstellen kostet kein Geld, und bei 2 Business-Kunden ist der Verwaltungs-/Steueraufwand trivial, egal wo die Unternehmen auf der Welt sitzen (natürlich Bedarf es einer einmaligen Einarbeitung).

Sobald es um echten E-Commerce geht, empfehle ich die bekannten Zahlungsdienstleister wie PayPal, Stripe oder Klarna. Die Rechnungserstellung erfolgt selbstverständlich automatisiert. Das scheint hier aber nicht das Thema zu sein, bei so wenigen Verkäufen ist die Provision der externen Dienstleister höher als die Kosten einer eigenen Verwaltung.

[dmey]

Zunächst einmal an alle meinen Dank für ihre Rückmeldungen


generic

Sollte dir wirklich das gleiche passieren, dann wäre ich an einer Info darüber sehr interessiert. Aber, ich hoffe doch, dass die Impfungen noch rechtzeitig greifen, so dass dir zumindest eine solche Terminierung erspart bleibt.


himitsu

Die angeblichen Fixkosten leuchten mir auch nicht ein. Ich kriege eine leichte Paranoia und habe das Gefühl, dass da etwas anderes dahintersteckt.

Ich habe mittlerweile recherchiert : avangate oder Fastspring sind Alternativen. Aber natürlich bedeutet die Einrichtung wieder etwas Arbeit.


karlkoch

Eine normal Überweisung geht natürlich auch. Bei einem indischen Kunden musste ich mir dafür aber beim Finanzamt erst einmal eine Ansässigungsbescheinigung ausstellen lassen. Ich habe tatsächlich ein paar Kunden, mit denen ich nie Kontakt hatte. Das ist natürlich sehr bequem.

[IBExpert]

Wir haben die email auch bekommen für einen ziemlich inaktiven unserer dortigen accounts, in der email selbst
steht aber im Header, das die den account bald schliessen, im text selber schreiben die aber das du dich
einfach nur noch mal im control panel anmelden musst, damit die das nicht löschen

Das die da völlig inaktive accounts beenden versteh ich ...


wenn das anmelden aber nicht reicht, denk mal darüber nach

leg dir da ein 1€ produkt an und kauf dir das alle paar monate einfach selber
dann ist dein account nicht mehr inaktiv und mit der 15% Provisionierungregelung
bleiebn davon ja auch noch ein paar cents auf deinem eigenen Account hängen, die
du dir dann mit deinen größeren echten Kundenzahlungen abholen kannst.

Weltweit digitale Produkte zu verkaufen ist ohne so ein Dienstleister wie shareit/dr
nahezu unmöglich, einfach rechnung schreiben und auf Überweisung warten entspricht
bei nicht physischen Produkten nicht der aktuellen Realität, weil der Steuersatz immer
vom Land in dem der Kunden sitzt bestimmt wird.

[IBExpert]

Zitat:

Zitat von karlkoch (Beitrag 1488123)

Zwei Rechnungen im Jahr erstellen kostet kein Geld, und bei 2 Business-Kunden ist der Verwaltungs-/Steueraufwand trivial, egal wo die Unternehmen auf der Welt sitzen (natürlich Bedarf es einer einmaligen Einarbeitung).

Das halte ich für eine sehr gewagte These, es ist innerhalb der EU schon nur mit VAT ID für B2B vergleichsweise einfach, aber nicht alles was business ist hat auch eine, Privatkunden sowieso nicht ...

Und wenn du was außerhalb der EU, also zB nach Japan verkaufst, dann braucht du eine japanische VAT ID, musst mindestens vierteljährlich deine VAT Meldungen abgeben, egal ob auch nur ein Euro rein kam, und wenn was rein kam, musst du die Kohle auch nach Japan überweisen, und zwar so das der Endbetrag in deren Währung auf dem richtigen Konto rechtzeitig ankommt

und das ist auch bei den Briten mittlerweile nicht viel einfacher

Von einem Land mit einem noch wesentlich komplizierteren, aber manchmal auch sehr viel einfacheren Steuersystem wie Brasilien reden wir da nun mal gar nicht.

Und in ziemlich vielen Ländern gibt es exakt eine Sprache, in der die Webseiten zur Meldung und Formulare existieren, die jeweilige Landessprache.

Ohne Agentur vor Ort wirst du das niemals legal mit vertretbarem Aufwand machen können, paypal hilft dir dabei eher nicht, digital river aber ist da über die paar Prozent Gebühren in vielen Bereichen für Unternehmen, die nicht nur Deutschland (B2C udn B2B) / EU (B2B) im Auge haben und ein wenig mehr Umsatz machen eine immense Erleichterung.

Frag sonst einfach mal einen Steuerberater, was du zu tun hast, um deinem japanischen privatkunden was digital zu verkaufen ... Ich weiss wie die dann schauen ...

[dmey]

Die Aufforderung mich um mein inaktiven Account zu kümmern, hatte ich vor ca. einem Jahr. Das hatte ich dann gemacht und dann solange Ruhe.

Dein Vorschlag mit dem 1€ Produkt dürfte nicht klappen. Sie schrieben mir nämlich, dass mein Umsatz

Zitat:

is unfortunately below our limit of 6,000 USD per year

[IBExpert]

alles klar, das 6000 USD Limit war mir nicht klar, gibt es aber sicherlich auch noch nicht ewig, aber hilft dann nix,
wenn die dich dann mit den Umsätzen nicht mehr als Kunden haben wollen, muss man das akzeptieren

Regulierungen wie "Know your Customer" sorgen für solche Anbieter aber wirklich für einen erheblichen
Mehraufwand, so das ein toter account eben leider nicht kostenlos für den Anbieter ist.

Bleibt dann wohl irgendwann wirklich nur noch so was wie bitcoin als Abrechnunsgmedium
für Kleinanbieter, ist aber im b2b nicht wirklich seriös ....

Ich werde nie verstehen warum es da nicht generelle Vereinfachungsregelungen für Kleinunternehmen
weltweit geben kann, gerade im Digital Umfeld wäre das ein unglaublicher Anreiz für Einzelkämpfer
und die Regulierungen für große Konzerne auch jedem Kleinunternehmer aufzubrummen ist extrem
kontraproduktiv.

[Rollo62]

Das ist ja sehr traurig.
Hat sich denn Jemand mit den Alternativen beschäftigt ?
https://www.g2.com/products/digital-...s/alternatives

[Union]

Ich vertreibe ünber die Platttform eine sehr ähnliche und spezielle Software - einen Konverter, der Delphi Interface Definitionen aus binären Java Class Files erstellt.

Das Ding war mal als Ersatz für das unsägliche Java2OP gedacht.

Wegen der extrem kleinen Zielgruppe (Delphi - Android - Delphi XE7) und des niedrigen Preises ist dadurch in den letzten 8 Jahren nur ein Gesamtumsatz von ca. 3000 € entstanden.

Dennoch habe ich bisher keine Mail erhalten, die mir die Auflösung des Account ankündigt.

[dmey]

Wenn ich "Know your Customer" richtig verstehe, bedeutet das ja nur Arbeit, wenn eine Kunde was kaufen will. Solange nichts passiert, verliert m.E. Digital River auch nichts. Das Beispiel von Union scheint mir wieder darauf hinzuweisen, dass der mangelnde Umsatz irgendwie vorgeschoben ist. Der Link von Rollo62 ist super. Ich wäre gern bei Digital River geblieben, weil sie die deutsch Mehrwertsteuer richtig abrechnen.

[Rollo62]

Zitat:

Zitat von dmey (Beitrag 1488239)

Wenn ich "Know your Customer" richtig verstehe, bedeutet das ja nur Arbeit, wenn eine Kunde was kaufen will. Solange nichts passiert, verliert m.E. Digital River auch nichts. Das Beispiel von Union scheint mir wieder darauf hinzuweisen, dass der mangelnde Umsatz irgendwie vorgeschoben ist. Der Link von Rollo62 ist super. Ich wäre gern bei Digital River geblieben, weil sie die deutsch Mehrwertsteuer richtig abrechnen.

Es gibt noch PayProGlobal, hatte darüber mal was gekauft, das sah erstmal auch zuverlässig aus.
https://www.capterra.com.de/software.../paypro-global
Weitere Konditionen hatte ich aber nicht gecheckt.

[KodeZwerg]

fastspring.com wäre auch noch in betracht zu ziehen wobei ich nicht genau weiß ob die auch ein limit haben, zumindest wird was für $0-$1000 angeboten.

[dmey]

Nach einer zusätzlichen Galgenfrist von einem Monat habe ich heute die Nachricht über die endgültige Terminierung erhalten. Ich habe meine Website gleich entsprechend aktualisiert. Die Standardversion meines TextTransformer Programms gibt es jetzt kostenlos, wegen anderer Programme muss man mich kontaktieren. Sobald ich mich für einen anderen Zahlungsabwickler entschieden habe, werde ich das hier kurz posten.

Ich bin weiterhin interessiert zu erfahren, ob nur ich so gemobbt wurde oder ob es anderen ebenso erging wie mir.

[freimatz]

Zitat:

Zitat von Union (Beitrag 1488192)

Wegen der extrem kleinen Zielgruppe (Delphi - Android - Delphi XE7) und des niedrigen Preises ist dadurch in den letzten 8 Jahren nur ein Gesamtumsatz von ca. 3000 € entstanden.

Dennoch habe ich bisher keine Mail erhalten, die mir die Auflösung des Account ankündigt.

Dito bei mir.

[freimatz]

Nope. Huete: "We have marked your account for closure on August 17, 2021"

[himitsu]

War vielleich schonmal was im Spam gelandet, oder so?

Es kann doch nicht sein, dass die einfach so einem Kunden sagen
"Ach ja, wir löschen morgen deinen Shop ... sieh zu, wie du heute Nacht noch schnell eine Alternative findest"
OK, den Kalender falsch gelesen ... sind ja doch noch 2 Monate (nicht morgen, der 17. :oops:)

[Union]

Zitat:

Zitat von freimatz (Beitrag 1491142)

Nope. Huete: "We have marked your account for closure on August 17, 2021"

Heute habe ich es auch bekommen :oops:.

[generic]

Ich hab auch gestern die Email bekommen. Die Schließung ebenfalls zum 17. August.

Ich hatte die schon eher erwartet.
Meine Software ist für die Veranstaltungstechnik und da es seit Covid kein Veranstaltung gibt, hab ich auch keine Umsätze mehr.

:-(

Ich werde die mal anschreiben, evtl. verschieben sie die Löschung auf 2022.

[generic]

Ich habe mich schon mal für einen neuen Shop umgesehen. Hat jemand erfahrungen mit digistore24.com ?
Firma sitzt hier in Deutschland / Hildesheim.

[generic]

Ich hab endlich eine "richtig" Antwort von denen erhalten.
Man muss 6000 USD Umsatz pro Jahr machen, sonst fliegt man raus.
Ich denke auch wenn Covid jetzt plötzlich vorbei wäre, würden meine Umsätze eher langsam wieder steigen.
D.h. 2022 rechne ich nicht damit, dass ich wieder über 6k bin.


Hier die Auszüge der Email:

Zitat:

Zitat von Your MyCommerce -Share-it Team

Unfortunately, the reality is that operational and payment processing costs have increased over the last years. To this point, we have done everything we could to absorb these costs and not pass them along to our customers. At this time, however, we can unfortunately not continue to provide services to clients below a minimum threshold.
[...] which is unfortunately below our limit of 6,000 USD per year, which means we will need to terminate our relation.
Thus, we regret to confirm that there is no way we can keep your account open. We apologize for any inconvenience this may cause to you and thank you for your trust and cooperation up to this point.

[himitsu]

Da grade wegen Win11 der MS-AppStore im Gesprach war ...


Wie sähe es denn aus, wenn ihr dort eure Programme rein bringt?

Kostenlos, wenn man das Bezahlenzeugs über Alternativen oder selbst abwickelt, kommt wohl nicht in Frage.
Darum hattet ihr ja soein E-Commerce-, Zahlungs- und Marketingdienstleistungen genutzt.

k.A. wie das dort mit den Kosten aussieht, wenn man es Microsoft machen lässt.


Und Delphi bietet auch auch direkt die Bereitstellung für den MS-AppStore an.

[generic]

Somit ist meine Partnerschaft mit ShareIt beendet. Gerade kam diese Email rein:

Zitat:

Zitat von ShareIt

As previously communicated, we have terminated your Digital River MyCommerce account <nr> today. We thank you for the relationship we had and wish you and your business continued success going forward.

If you have generated any sales for which you are due a payout or if you have any additional questions regarding your Digital River MyCommerce account, please reply to this message.

Thank you for your understanding.

Best regards,
Your Digital River MyCommerce Team

Den Shop zu sperren ist ja eine Sache, aber ich kann mich jetzt nicht mal mehr anmelden, um für den aktuellen (offenen) Zeitraum bis heute die offenen Zahlungen und Kundendaten einzusehen.

Ansonsten bin vor kurzem zu 2Checkout umgezogen. Die sind ähnlichen und Einrichtung hielt sich in Grenzen.

[Union]

Ja, der 17. August war Aufräumtag bei myCommerce. Am 15.08. habe ich alles auf FastSpring umgestellt nach 1-Monatiger Testphase.

Das mit den Auftragsdaten war sowieso schlecht gelöst bei mCommerce: Es sind nur die Aufträge der letzten 12 Monate über die Reports abrufbar, selbst wenn man einen "Custom" Zeitraum mit weiter zurück liegendem Datum wählt.