Support-Programm für Kunden mit einer Art RemoteDesktop

[Berserker]

Hallo.

Gibt es für Delphi Komponenten oder Lösungen das man eine Art Tool programmieren könnte, was man dem Kunden Gibt und ein Tool was der Supporter hat, das er dem Kunden sein Desktop sehen kann und dann etwas erklären oder helfen könnte?

VNC gibt es ja, jedoch muss man immer die Firewall konfigurieren und manche Kunden bekommen das nicht auf die Reihe.

Eine solche Software bietet http://www.netviewer.de/ an jedoch ist diese sehr teuer.

Falls jemand zu diesem Thema eine Idee hat, wäre ich dankbar.

MfG, Ronny

[RavenIV]

versuch mal PC-Anywhere.
Aber wie es da mit Firewall aussieht, kann ich dir nicht sagen.

[joachimd]

Zitat:

Zitat von Berserker

Eine solche Software bietet http://www.netviewer.de/ an jedoch ist diese sehr teuer.

Tipp: Wenn Du es nur hin und wieder für kurze Zeit brauchst: FastViewer läuft in der Demo-Version für 5 Minuten. Das dürfte oft reichen.

[mkinzler]

Oder irgendeine VNC-Variante

[Sharky]

Zitat:

Zitat von Berserker

...jedoch muss man immer die Firewall konfigurieren ...

Hai Ronny,

wenn eine Firewall aktiv ist wirst Du grundsätzlich Probleme mit einer Fernwartung haben.

[merlin17]

@sharky,
nicht mit NetViewer, dieser läuft normal über Port80.....


:-) thomas

[franktron]

Auch über ein Proxyserver ????

Weil gearde Port 80 meist in Firewalls dichtgemacht werden zumin. für Interne Netz

[merlin17]

definitiv auch über einen standard-Proxy <g>
ich habe hier einen SunSolaris Rechner mit Netscape-Proxy
und eine zweite SunSolaris Maschine mit CheckPoint FireWall-1 und
der NetViewer geht "durch" (wenn man sich gegenüber dem Proxy authentifiziert).


:-) thomas

[Sharky]

Zitat:

Zitat von merlin17

... dieser läuft normal über Port80....

Hai Thomas,

das geht aber doch nur wenn vom Kundenrechner aus die Verbindung aufgebaut wird und die meisten Fernwartungsprogramme die ich kenne machen es ja genau andersherum. Eine saubereingestellte Firewall sollte von aussen ja überhaupt nichts reinlassen wen nicht extra dafür freigeschaltet.