Jemand, der daran nicht interessiert ist, wird sich auch nicht für den Beta-Test melden. Und dass man dann aktuelle Kunden vorzieht, scheint mir durchaus plausibel - oder wenigstens nicht überraschend.
Rein aus Usability-Sicht ist das keinesfalls überraschend, sondern ein sehr logischer Schritt. Embarcadero entwickelt ja relativ zur aktuellen XE-Version weiter und nicht zu früheren Versionen. Beta-Tester sollen ja auch Feedback liefern, welcher zu Optimierungen beiträgt und nicht einfach nur eine Spielwiese bekommen.
»Remember, the future maintainer is the person you should be writing code for, not the compiler.« (Nick Hodges)