Ich suche schon geraume Zeit nach einer webbasierten Software, die Anforderungen und Aufträge und ferner auch Fehlermeldungen von Kunden verwalten kann.
JIRA wäre ein Vertreter, mit dem man dies tun können soll - allerdings eher nebenher, es ist nicht hauptsächlich ein Tool zur Anforderungsverwaltung.
Es würde mich interessieren, ob und was ihr im Einsatz habt.
Auf Dauer ist das Suchen in Mails und/oder im Sharepoint einfach zu zeitaufwändig, wenn ein Kunde eine Programmfunktion nachfragt, die er selbst vor Jahren mal in Auftrag gegeben hat.