Officeformate sind leider Bedingung. *.doc nicht unbedingt, aber *.docx auf jeden Fall.
Eine Lösung mit Word selbst und VBA Script ist bereits vorhanden. In Anbetracht vieler Wordversionen bei den Kunden und hohen Serviceaufkommens geht das Bestreben jedoch dahin, eine Ersatzlösung zu programmieren, die mit nur einer Version einer Textverarbeitung bei > 1000 Kunden auskommt.
Ich hätte Dir empfohlen das mit Word2013 (geht zurück bis W97 und Wordperfect 6) zu erledigen, da nach meiner Erfahrung Fremdsoftware immer über irgendetwas in den Dokumenten stolpert.
Über Delphi und
OLE kann man die Verarbeitung ein wenig komfortabler machen, vor allem wenn es die VBA-Lösung schon gibt.