Ich denke, man könnte diesen Thread bis zur Unendlichkeit fortsetzen. Soeben, also ganz aktuell, Samstag vormittag über das Notruftelefon außerhalb der normalen Hotline-Zeit:
Kunde (K) ruft an: Ihr Programm druckt nicht mehr
Ich (I): Funktioniert der Ausdruck bei anderen Programmen?
K: Ja
I: Dann starten wir mal die Fernwartung, ich möchte mir das ansehen
...Der Drucker macht laut und deutlich über's Telefon hörbar besorgniserregende Geräusche, aber, man hört dann doch wie der Tintenstrahler loslegt
I: Wie lange macht der Drucker schon diese seltsamen Geräusche?
K: Schon lange, aber er druckt
I: Man hört es, aber, Sie sagten ja, er druckt nicht
K: Na ja, er druckt, aber man sieht nichts
I: Faxen Sie mir bitte den Ausdruck
...Fax kommt. Anm: Der Kunde benutzt keine Briefbögen, sondern druckt sein Logo mit Schriftzug in brauner Farbe auf blanko Papier
I: Ihr Logo druckt der Drucker aber?
K: Ja, aber den Text von der Rechnung druckt er nicht
...Ich erstelle aus der Druckvorschau eine PDF und drucke diese beim Kunden über den Acrobat Reader
I: Wie sieht es aus?
K: Er druckt nicht
I: Was druckt er nicht?
K: Keinen Text
I: Also sieht der Ausdruck aus meinem Programm genauso aus wie der Ausdruck vom Acrobat Reader?
K: Hmmm...Ja
I: Dann muss die Ursache der Drucker sein, und nicht mein Programm
K: Aber wenn ich mit meinem Bankprogramm drucke, dann druckt er.
I: Wann?
K: Vor 3 Wochen. Ich war jetzt 3 Wochen im Krankenhaus. Bin heute nach Hause gekommen und nun muss ich Rechnungen drucken!
I: Ist genügend schwarze Tinte im Drucker?
K: Ja, er würde anzeigen, wenn sie leer ist
I: Ist sie leer?
K: Nein
I: Wechseln sie trotzdem mal die Patrone
K: Sie ist nicht leer
I: Bitte, bitte, wechseln Sie die Patrone
K: Wenn Sie unbedingt meinen. Aber, die ist nicht leer. Er zeigt das immer an....
...10 Minuten später
K: Er druckt wieder. Komisch, sonst zeigt er immer an, wenn er leer ist
Ich wünsche dem Kunden auch ein schönes Wochenende
Keine Angst. Ist der beste Job den ich bisher hatte.
Luckie, du bist damit nicht alleine