Hallo,
ich hab mir mein Bugtracking selber programmiert. Eine
DB mit den entsprechenden Feldern, ein bischen
GUI dazu, und fertig. Dazu braucht's nicht mal einen Tag und wenn mir was nicht gefällt, ändere ich es bzw. passe es an.
Wenn man die Zeit für Installation und Einarbeitung in ein Fremdsystem mit der eigenen Programmierzeit gegenrechnet, dann nimmt sich das nichts. Vorausgesetzt man kommt mit einer relativ einfachen Lösung aus, was ja beim TE der Fall ist.
In meinem Fall habe ich sogar noch eine direkte Verbindung zum WWS (Kundenstamm) d.h. wenn ein Kunde anruft, sehe ich sofort alle Tracks des jeweiligen Kunden.