RAD-Studio 10.2.2 erschienen

[HDeppenmeier]

Hallo allerseits,

wenn ich das hier so lese, dann darf ich ja gewissermassen DANKBAR sein, daß Embarcadero / Idera es seit über 8 Wochen und trotz zahlreicher Emails und Telefonate mit dem Support und dem "Renewals Team" nicht schafft, meine gekaufte und bezahlte Update Subscription zu aktivieren ...

Da wir Versionswechsel in der Regel nur gemeinsam vollziehen, können auch meine 9 Kollegen nicht auf die neue Version aktualisieren. Knapp 6.000 € (für 2018, also ein Jahr, wohlgemerkt) für Update Subscriptions für den A****, kann ich da nur sagen - aber ich hab schon geahnt, daß da ein "größerer Plan" seitens Idera hintersteckt, der uns vor "Schlimmerem" bewahrt.

Gibt es hier eigentlich noch mehr Betroffene, die Probleme mit Ihrer bezahlten Update Subscription haben ("PID does not match License Key") ? Der Support von Idera / Embarcadero hat inzwischen sämtliche Rechnungen und sämtliche Lizenschlüssel ALLER unserer Lizenzen und weigert sich trotzdem bzw. "erweist sich als hilflos", die Update Subscription für meine Lizenz zu aktivieren.
So wie es scheint, hat irgend jemand anders jetzt eine von uns bezahlte Update Subscription gewonnen und obwohl ich eindeutige Unterlagen (Rechnung + Lizenzdokument) vorlegen kann, ist das scheinbar unabänderlich in den Datenbanken (! Plural !) festgebrannt.

Gegen den "Support" bzw. das "Renewal Team" ist das deutsche Finanzamt übrigens eine extrem flexible Organisation mit flachen Hierachien - da scheint ein absolutes Bürokratiemonster am Werk zu sein, das über mehrere Zeitzonen verteilt ist und in mehreren (häh?) Lizendatenbanken manuell / auf Email-Zuruf wurschtelt. (USA, Pakistan, ... wenn dann noch Deutschland involviert ist, darf man mit Reaktionen maximal im Wochenrythmus rechnen).

Macht Euch klar, daß Ihr trotz Lizenz / Update Subscriptions nur "Nutzungsrechte" habt - meine Rechte zur Nutzung von Delphi - Versionen > 10.2.1 sind mir (und damit effektiv auch meinen Kollegen) seit dem 19.10.2017 trotz massiver Zahlung genommen worden.

Über meine Odyssee durch die Tiefen des Idera / Embarcadero Lizenz-Supports gibt's vielleicht demnächst nochmal was zur allgemeinen Belustigung - im Augenblick möchte ich dem deutschen Vertrieb von Embarcadero noch eine Chance geben (bis 10.01.2018).

Also : viel Freude mit der neuen Version. Auf dass die Embarcadero / Idera Lizenzserver Euch (und vielleicht eines Tages auch mich wieder) noch lange mit einer Entwicklungsberechtigung versorgen mögen !

Henrich.