Es gibt in Windows 10 mittlerweile eine nette kleine gut versteckte Checkbox in den Regions-Einstellungen ("Beta:
Unicode UTF-8 Unterstützung...") die wahrscheinlich nicht ganz ohne Hintergrund mit "Beta" bezeichnet ist. Prüfe mal ob diese Option bei deinem Kunden aktiv ist. Abschalten sollte die Lösung für dein Problem sein.
Wieso baut man in einem
OS das seit über 20 Jahren eine auf (inital UCS2, ab Wk2 UTF-16-Basiert) sowas noch ein?
Das verursacht doch mehr Problem als es löst?