Ein Anruf bei dem Kreditinstitut brachte kein Ergebnis, sie beharren darauf, dass die Datei nicht korrekt sei.
Das hätte mich auch gewundert. Leute mit Ahnung trifft man an der Kunden-Hotline eher selten
Ich würde in der Doku nach einem technischen Ansprechpartner (Post- oder E-Mail-Adresse) suchen und dann die Daten dort mit der Bitte um Prüfung hinschicken. Das dauert zwar länger als ein Anruf, funktioniert dafür aber viel häufiger.