Passendes Konzept für eine Anwenderdokumentation

[Aurelius]

Hallo DPler

In unserem Unternehmen soll in nächster Zeit ein neues Konzept für das Bereitstellen/Erstellen von Anwenderdokumentationen entwickelt werden, wobei folgende Dinge beachtet werden sollten:

• das Programm besteht aus mehreren Modulen, welche zu- sowie abschaltbar sein können
• für viele Kunden sind spezielle Anpassungen in den jeweiligen Modulen durchgeführt worden, so dass neben der "Standarddokumentation" auch kundenspezifische Dokumente möglich sein müssen.
• Single-Source-Publishing, sprich aus einer Datenquelle können die Print- sowie weitere Foramte wie Onlinehilfen erstellt werden
• Versionshistorie
• Zugriffsrechte für Autoren (nicht so wichtig, und wenn dann auch eher bei Wiki, DMS etc)
• Unterstützen mehrerer Ausgabesprachen (nice-to-have)

Aus diesen Vorgaben lässt sich schließen, dass ein einfaches Verfassen in einem Texteditor wie bspw. Word zwar durchaus möglich, aber nicht sehr effizient ist. Für solche Anforderungen exisiteren auf dem Markt diverse Lösungen (DMS, TMS, Wiki usw.), allerdings gestaltet sich die Suche nach einem passenden nicht gerade einfach

Daher wollte ich einfach mal fragen, wie ihr bzw. eure Unternehmen solche Dokumentationen organisieren/erstellen und was für Werkzeuge dabei eingesetzt werden.