Habe mal Deinen Text oben per Copy&Paste an drei KIs gegeben. Sie liefern alle drei eine Vielzahl von möglichen Ursachen und von Lösungsansätzen.
Die Ergebnisse sind zu umfangreich, um sie hier reinzukopieren. Eventuell versuchst Du ja dort mal dein Glück:
https://www.perplexity.ai/
https://grok.com/?referrer=website
https://chatgpt.com/
Alle halten Antivirensoftware, Explorercache und Virtualisierung für verdächtig. Rechteprobleme werden auch nicht ausgeschlossen.
Scheint insgesamt ein sehr ungewöhnliches Verhalten zu sein, auf dass Du da beim Kunden gestoßen bist.
Die Vorschläge von gubbe und himitsu sind bei allen dreien mit auf der "Prüfliste".