Hallo zusammen,

wir haben uns letztes Jahr im Juni (06.06.2016) ein Upgrade von XE4 auf Delphi 10.1 Berlin gegönnt. Das war zu der Zeit, also man von jeder Version aus upgraden konnte.

In dem Kauf war, wie das ja seit den letzten Versionen so ist, eine Subscription enthalten die 1 Jahr lang läuft. Im Lizenzmanager steht auch drin, dass die Subscription am 06.06.2017 ausläuft.

Wir sind vor etwa 2 Wochen vom Embarcadero angeschrieben worden, dass unsere Subscription bald ausläuft. Also habe ich eine Verlängerung veranlasst von der ich dachte, dass die dann weitere 12 Monate läuft. Und das ab dem Zeitpunkt, ab dem die vorherige Subscription ausläuft. Folglich müsste die verlängerte Subscription bis zum 06.06.2018 laufen.

Heute habe ich eine Bestätigungsmail erhalten in der steht, dass die Subscription nur im Zeitraum vom 06.06.2017 bis 06.05.2018 gültig ist. Also wurde da ein Monat abgezogen.

Ist das normal (was eine Frechheit wäre) oder ist da ein Fehler passiert? Wie sind da eure Erfahrungen? Hätte ich bis kurz vor Ende warten müssen damit die Rechnung/Verlängerung erst im Juni gemacht würde? Da war ich mir dann aber nicht sicher, ob da nicht auch was schief geht und die Verlängerung somit nicht mehr gemacht werden könnte.

Ich wäre über ein paar Infos von eurer Seite sehr dankbar.

Zitat von Auszug aus E-Mail Embarcadero:

Maintenance is from 6/6/2017 to 6/5/2018

The renewal date for these licenses is: 6/5/2018

PS: Ein schönes Wochenende (an dem ich hoffentlich trotzdem die ein oder andere Antwort erhalte)


GANZ GROSSES EDIT: Mir ist gerade aufgefallen, dass das Datum mit "/" geschrieben ist und daher ein amerikanisches Datum sein könnte. Dann wäre es der 06.05.2017 und es wäre alles in Butter (bis auf einen Tag). Ich hoffe, dass das der Fall ist.

Ich denke, Du bist dem amerikanischen Datumsformat um Opfer gefallen. Der Tag steht nicht am Anfang, sondern in der Mitte.
Die Subscription geht immer volle 12 Monate. Da wird nichts abgezogen.

//edit ... hat sich nach Deinem //edit wohl erledigt.

Nur mal so...das is ja Englische Datum Schreibweise

d.h. erst Monat, dann Tag, dann das Jahr.


6/6/2017 - 6/5/2018 entspricht

06.06.2017 - 05.06.2018


Hoffe dir das WE gerettet zu haben

Zitat von Daniel:

Ich denke, Du bist dem amerikanischen Datumsformat um Opfer gefallen. Der Tag steht nicht am Anfang, sondern in der Mitte.
Die Subscription geht immer volle 12 Monate. Da wird nichts abgezogen.

//edit ... hat sich nach Deinem //edit wohl erledigt.

Da bin ich ja beruhigt. Mir ist das dummerweise erst nach dem Absenden aufgefallen.

Aber 6/6/17 ist ja schon ein blödes Datum. Wer daran nicht gewöhnt ist, der sieht das ja auch nicht auf einen Blick. Wäre das Datum des Beginns der letzten Subscription am 06.07.2016 gewesen (also 7/6/16 im amerikanischen Format), dann wäre mir das wohl direkt aufgefallen und die Frage hätte sich gar nicht gestellt.

Danke für die schnelle Antwort.


Ich würde sagen, der Thread kann geschlossen werden bevor hier wieder ein ShitStorm über Embarcadero losgetreten wird.

EDIT:

Zitat von Ghostwalker:

Hoffe dir das WE gerettet zu haben

Naja. Hat sich ja schon erledigt (s. mein Edit und die Antwort von Daniel). Trotzdem danke.


Ein schönes Wochenende wünsche ich.