Shareit/digitalriver

[Papaschlumpf73]

Wir sind zum Glück nicht von den ... dieser Firma betroffen. Super, dass ihr für euch und eure Kunden so eine gute Lösung gefunden habt.

[sgomez]

Haben die Kunden das Geld auf ihr Bankkonto erhalten oder haben sie die E-Mail von MyCommerce erhalten, in der ihnen mitgeteilt wurde, dass sie die Rückerstattung erhalten würden? Ich habe in anderen Foren gelesen, dass die Kunden nur die E-Mail erhalten haben, in der ihnen mitgeteilt wurde, dass sie die Informationen erhalten würden, aber kein Geld auf ihr Bankkonto erhalten haben.

[UBraun]

Ich habe auch Kunden, die behaupten, Sie haben die Storno-Bestätigung von DR erhalten, aber kein Geld bekommen. Prüfen kann ich das natürlich nicht.

[IBExpert]

Wir sind da auch noch nicht 100% von überzeugt, das die das geld immer bekommen, aber sachstand
ist ja auch: wenn man als DR etwas verkauft, das man nicht ordnungsgemäß einkauft, ist es auch
nicht möglich, das einfach weiter zu verkaufen. Nennt man sonst auch Hehlerei. Und ob man nun
vielleicht ca 10000 mehr oder weniger große Softwarebuden bescheisst oder durch ganz klare
Dokumente Rechnung/Gutschrift fehlende Zahlungen an hundertausende auch größere Kunden oder gar
Konzerne mit ausgesprochen leistungsfähiger Buchhaltung beschubst, hat eine andere Qualität.

Und wenn da am Ende von der Rückzahlung nichts freiwillig von DR ankommt, hat der Endkunde
trotzdem ein sehr gutes Druckmittel über seine Kreditkartenfirma, denn mit der Gutschrift
pdf, die er bekommen hat, und dem schriftliche Hinweis darauf, das es angeblich eine
Rückzahlung gibt, also der Geschäftspartner die Rückabwicklung anerkennt, sollte man
auf dem Weg deutlichen Druck machen können.

Das Mittel haben wir als betroffene Händler leider überhaupt nicht.

Ob wir dann am Ende durch fehlende Zahlungen die Kundenlizenzen trotzdem weiter
gültig lassen oder nicht steht dann auf einem ganz anderen Blatt, aber
auf irgendeine freiwillige Auszahlung der offenen Beträge vonDR an die Händler
brauch man beim besten willen nicht mehr hoffen.

DR weiss ganz sicher schon, das die sich aus dem Markt komplett verabschieden müssen,
mir geht es in erster linie dabei noch darum, denen in der restlichen Zeit das leben
so schwer undteuer wie möglich zu machen.

Und da der Endkunde ja trotz fehlendem Zahlungseingang die gezahlte Umsatzsteuer auch korrigiert
bekommt, ist es schon ein Punkt wo deutsche Finanzämter auch nicht erst in x Jahren mal nachfragen
warum das so ist.

Geht nämlich dann auch ganz schnell in Umsatzsteuerbetrug über und das weckt
relativ schnell bei den Finanzbehörden ausgesprochen wachsame Geister.

[bmg]

Wie sieht das eigentlich bei einem kundenseitigen Kreditkarten-Chargeback aus?

Chargebacks kann DR ja nicht verweigern/aussitzen, oder?

[Prugtor]

Heise hat das Thema nun auch entdeckt: https://www.heise.de/news/Digital-Ri...n-9991933.html

[hotrs02]

Mal ein Bericht von der anderen Seite: Wir haben heute von MyCommerce / DigitalRiver aus heiterem Himmel eine Gutschrift und Rückzahlungsbestätigung zu einer Bestellung erhalten. Die Gutschrift war für eine Software (genauer gesagt für eine 1-jährige Verlängerung der Wartung der Software), die wir einsetzen. Der Kauf fand Anfang August statt und wurde damals mittels PayPal bezahlt. PayPal hat die Rückzahlung auch bereits bestätigt. Der Entwickler der Software sitzt in Belgrad. Das Schreiben von MyCommerce / DigitalRiver ist überschrieben mit "Digital River Ireland Ltd.", im Fuß ist dann von "Digital River GmbH" aus Köln die Rede.

(Kurz darauf erhielten wird dann vom Anbieter der Software eine wenig aussagekräftige Nachricht, dass unsere Wartung bereits in sechs Tagen abläuft und wir eine weitere Verlängerung kaufen könnten. Kein Wort für den Grund der Rückzahlung bzw. des vorzeitigen Endes der Wartung.)

[bmg]

Juli haben wir unmittelbar nach unserem gerichtlichen Mahnbescheid erhalten. August dann automatisch.
September blieb bis heute aus und wir haben gestern einen weiteren gerichtlichen Mahnbescheid versandt.

Leider sind die gerichtlichen Mahnbescheide nicht ganz billig: https://www.online-mahnantrag.de

[Prugtor]

Digital River GmbH ist insolvent. Folgendes kam heute rein (Übersetzt mit Google Translator).

Zitat:

Sehr geehrter Kunde,

Wie Sie vielleicht wissen, befinden wir uns seit einiger Zeit in einer schwierigen Phase unseres Geschäfts. Obwohl wir fleißig daran gearbeitet haben, unsere Geschäftstätigkeit zu konsolidieren und unseren Fokus auf unser Digital- und Abonnementgeschäft zu verstärken, haben unvorhergesehene Faktoren die Belastung unserer finanziellen Ressourcen verstärkt. Der schnelle Rückgang wichtiger Kunden, kombiniert mit dem Gegenwind durch neue Verträge mit kürzeren Zahlungsfristen und der US-Handelspolitik, die einen unserer größten Kunden betraf, haben den Druck auf unser verfügbares Kapital verschärft. Diese Herausforderungen, gepaart mit steigenden Betriebskosten, haben unsere Fähigkeit beeinträchtigt, den Betrieb aufrechtzuerhalten.

Da sich die Krise in jüngster Zeit verschärft hat, mussten Digital River GmbH und Digital River Holding GmbH heute leider Insolvenz anmelden. Darüber hinaus haben wir auch die Dienstleistungen für unsere Kunden vorerst eingestellt. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen könnten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MyCommerce-Team

[freimatz]

BTW: Insolvenzverschleppung ist in D strafbar