Shareit/digitalriver

[bmg]

Es berichten einige, August Umsätze erhalten zu haben. Wir haben Juli erhalten und vor kurzem KYC Docusign. August wurde uns heute per automatischer "Zahlung an Sie unterwegs" E-Mail angekündigt.

Möglicherweise sind wir üblen Gerüchten in Verbindung mit einseitigen Vertragsänderungen bei gleichzeitig ausbleibender Kommunikation seitens DR aufgesessen?

[BavDev]

@Holger Klemt

Vielen Dank für den Tip mit der Stornierung! Hat bei mir perfekt funktioniert und meine Kunden haben mir das direkt überwiesen. Ich hatte den Online-Shop wegen der Bankgebühren sowieso nur für Länder ausserhalb von SEPA installiert. Ich sehe jetzt aber, dass diese Konvertierungsgebühren mittlerweile niedriger sind als das was MyCommerce und andere als Gebühr berechnen. Werde in Zukunft alles per Rechnung machen.

Grüße aus Bayern
Stephan

[IBExpert]

wir sind auf dem Weg auch schon nur noch im mittleren 4 stelligen bereich fehlender Umsätze, aber auch da antworten bisher einige Kunden bisher nur nicht, wer weiss ob da emails mit dem inhalt direkt im spam landen. Alle Kunden die den refund eingang bestätigen konnten, haben auch schon nachbestellt und volles Verständnis gezeigt für den Mehraufwand.

Wer da noch optimistisch auf weitere Zahlungen von DR hofft, muss sich selber fragen, warum die bei ernsthaften Interesse an einem Fortbestand des eigenen Unternehmens man einfach mal alle Portal Zugänge mit fadenscheiniger Erklärung (Sorry, your Control Panel access is currently not active!) blockiert und auch wochen später das nicht wieder freischaltet. Das betrifft auch diverse die noch nie einen refund veranlasst haben.

Das man da, so lange das noch nicht geblockt war, den refund veranlassen konnte, ist denen vermutlich auch irgendwann aufgefallen und damit auch der Weg geschlossen.

Die blödsinnigen KYC Requests sind ein reines Spiel auf zeit, üble Gerüchte hätte ein seriöses Unternehmen sicherlich durch geeignete Kommunikation aus der Welt geschafft, aber da kommt ja gar nichts von denen.

Wir sind nur froh, das wir nicht einen deutlich 5 stelligen Betrag in den Wind schreiben konnten, befürchten aber für alle weiterhin wartenden Optimisten, das da eh nix mehr kommt, weil auch wenn einige auch August Payment bekommen haben, gibt es ja reichlich die auch vom Juli noch gar nichts bekommen haben.

wirecard und andere lassen grüßen ....

[tdeu]

Where would one terminate the reseller agreement with DR?
To make them stop sending out invoices for the use of their platform.
Solution Center?

[Michael II]

Zitat von tdeu:

Where would one terminate the reseller agreement with DR?
To make them stop sending out invoices for the use of their platform.
Solution Center?

Ich habe mich an [e-mail] gewendet.

[Stefans.KI]

mir ist es ebenso ergangen. Und heute erhalte ich doch tatsächlich noch eine Rechnung:

Zitat:

RECHNUNG 01-DEZ-2024

für den Zeitraum vom 01-NOV-2024 bis zum 30-NOV-2024
Pos. - Beschreibung - Betrag

1 - Platform Subscription Fee for the period - 194,96 EUR
2 - Digital River client support for the period1 - 198,51 EUR

Nettosumme 293,47 EUR
19% USt. 55,76 EUR
Gesamt 349,23 EUR

obwohl ich bereits im september gekündigt habe, und weil mycommerce seit juli nix mehr ausgezahlt hat und auf anfragen an Client Support MyCommerce - [e-mail] - keine antworten kamen!
irgendwann dann: NOTE: This mailbox is no longer monitored

obwohl deren support team nicht auf meine kündigung und eben andere fragen reagiert hat,
kam dann doch nach einigem internen hin & her- schicken -zwischen den support team membern des solution centers- am 26.11.2024:
Resolution notes: This Case was automatically updated to a state of Resolved due to no response for 120 hours.
-stimmt, mycommerce hat tatsächlich seit min. 120h = 5d nicht geantwortet-
NOTE: If no action is taken after 5 days, then this Case will be automatically updated to a state of Closed, and a new case will need to be submitted for the request.

das nen' ich: echt voll dreist

ps: ich kann nur davon abraten, deren Solution Service Platform zu benutzen, Grund: siehe oben.

mfg - Stefan Nitschke

[himitsu]

Geld zurückbuchen, bzw. nicht bezahlen, dann melden sie sich bestimmt ganz schnell bei dir.