Sperrung Apple Developer Account

[gubbe]

Zitat von Papaschlumpf73:

So richtig habe ich hier noch nicht erkannt, ob der Developer-Account oder die Apple-ID gesperrt wurde.

Die komplette Apple-ID womit auch kein Zugriff auf den Developer-Account mehr möglich ist. Die ID wurde für nichts anderes verwendet.

[Papaschlumpf73]

Vorab: Ich habe keinen Developer-Account. Aber wenn die ganze Apple-ID gesperrt ist (also auch keine Anmeldung auf iCloud.com möglich ist), sollte der telefonische Kundensupport schon irgendeine Lösung anbieten können. Beim Kundensupport würde ich auch noch gar nichts von dem Developer-Account sagen; dann wird man nur in eine falsche Schublade gesteckt.

[gubbe]

Zitat von Papaschlumpf73:

Vorab: Ich habe keinen Developer-Account. Aber wenn die ganze Apple-ID gesperrt ist (also auch keine Anmeldung auf iCloud.com möglich ist), sollte der telefonische Kundensupport schon irgendeine Lösung anbieten können. Beim Kundensupport würde ich auch noch gar nichts von dem Developer-Account sagen; dann wird man nur in eine falsche Schublade gesteckt.

Denkste... Du kannst über Passwort vergessen eine Reaktivierung beantragen und die wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Support ist ahnungslos und schlägt vor, einen neuen Account anzulegen.

[Papaschlumpf73]

In den letzten 10-15 Jahren habe ich mich 2 oder 3 mal an den tel. Apple-Kundensupport gewendet. Da wurde mir immer geholfen und versprochene Rückrufe kamen auch schneller als erwartet. Vielleicht hast du da auch eine Pappnase erwischt. Ich würde es einfach nochmal versuchen und wenn alles nichts hilft, den Vorgesetzten oder die Beschwerdestelle verlangen.

[Rollo62]

Zitat von Papaschlumpf73:

In den letzten 10-15 Jahren habe ich mich 2 oder 3 mal an den tel. Apple-Kundensupport gewendet.

Ja, der funktioniert in etwa so, aus meiner Erfahrung:
1. 1ste Frage
2. 2-3 Tage auf Anruf von Apple warten
3. 2te Frage
4. 2-3 Tage auf Anruf von Apple warten
5. 3te Frage
6. 2-3 Tage auf Anruf von Apple warten, verschieben zum Service-Vorgesetzten
7. 4te Frage
8. 2-3 Tage auf Anruf von Apple warten, Lösung des Problems

Apple halt aber Google steht dem mittlerweile in nichts nach

[gubbe]

Überraschung:

Der Account wurde wieder freigegeben, nachdem ich unter der Datenschutz-Adresse um Auskunft nach dem Grund der Sperrung gebeten habe.

Im Account habe ich nichts auffälliges gesehen, Passwort war noch gültig und 2. Faktor gesetzt. Jetzt habe ich also den Account wieder, aber trotzdem keine Auskunft, was los war.

Developer-Support und Technischer Support verweisen auf den jeweils anderen und haben angeblich alle keinen Einblick.

Ist positiv zu bewerten, dass man bei Apple noch Menschen ans Telefon bekommt und nicht ausschließlich per Kontaktformular und Textschnipseln abgespeist wird, aber in solchen Fällen bringt es dann letztlich auch nicht viel.