Wie gut sollte die Kommunikation zwischen Embarcadero und den Kunden sein?

[himitsu]

jupp, sind eigentlich die selben Logindaten.

Einfach erstmal bissl warten und später nochmal ... manchmal hängt was.

oder
https://www.embarcadero.com/de/support
[e-mail]

[Michael II]

Zitat:

Zitat von Frickler (Beitrag 1488101)

Es heißt, ich soll die gleichen Login-Daten verwenden wie für die "Registered Products". Mach ich das, kommt jedesmal die Meldung "Sorry, an error occurred trying to log you in - please try again.".

Irgendwo steht auch, dass du fürs Einloggen bei https://quality.embarcadero.com/ den Wert von "Login" aus deinem Account nehmen sollst.

Auf https://my.embarcadero.com/ loggst du dich eventuell mit deiner eMail Adresse ein. Logg dich dort mal ein. Du findest unter "Account Info" eine Zeile "Login". Den Wert von "Login" musst du fürs Einloggen bei https://quality.embarcadero.com/ nehmen.

[Frickler]

Zitat:

Zitat von Michael II (Beitrag 1488107)

Zitat:

Zitat von Frickler (Beitrag 1488101)

Es heißt, ich soll die gleichen Login-Daten verwenden wie für die "Registered Products". Mach ich das, kommt jedesmal die Meldung "Sorry, an error occurred trying to log you in - please try again.".

Irgendwo steht auch, dass du fürs Einloggen bei https://quality.embarcadero.com/ den Wert von "Login" aus deinem Account nehmen sollst.

Auf https://my.embarcadero.com/ loggst du dich eventuell mit deiner eMail Adresse ein. Logg dich dort mal ein. Du findest unter "Account Info" eine Zeile "Login". Den Wert von "Login" musst du fürs Einloggen bei https://quality.embarcadero.com/ nehmen.

Danke! Das wars. Da muss man erstmal drauf kommen - hüben muss es die Email Adresse sein und drüben der alte Benutzername.

[himitsu]

Ich glaub bei my. geht Beides, also Name oder Mail.

Und deinen (alten) Nutzernamen müsstest du notfalls in .my auch ändern können.

[freimatz]

Zitat:

Zitat von dummzeuch (Beitrag 1487967)

Ich könnte da auch einen beitragen:

https://quality.embarcadero.com/browse/RSP-27046

Das war sogar eine bezahlte Support-Anfrage im Rahmen unserer Subscription. Das Problem ist bis heute nicht gelöst.

Zum Glück habe ich eine andere Lösung gefunden, die ohne dotNET-Assemblies auskommt. Ist mir auch lieber so.

Trotzdem ist sowas ein Unding.

Analog bei uns. Nur dass wir kaum eine andere Lösung finden. Wir können kaum Debuggen in Testprojekten.
Ein Fall liegt beim Support, aber Sie weigern sich zuhelfen. Wir schauen auch mal beim Kunden per Fernwartung direkt nach. Inzwischen wir ernsthaft darüber nachgedacht wie man das Delphi los wird.