Geld-Rückzahlung bei Amazone

[Popov]

Kennt sich vielleicht einer hier aus? Ich hab bei Amazon, bzw. einem Händler etwas über Kreditkarte gekauft. Anscheinend kann er aber die Ware nicht liefern, so dass ich das Geld zurückverlangt habe. Nur habe ich aber keine Ahnung wie so was bei Amazon vor sich geht, denn auf die Kreditkarte kann er das nicht zurückzahlen, meine Kontodaten will ich dem auch nicht geben.

Meine Erfahrungen waren bisher PayPal, da ist sowas kein Problem, nur hier wurde das über Kreditkarte gemacht. Hat einer so eine Transaktion schon mal durchgeführt?

[OrNEC]

Hi,

hatte so was schon zig mal (habe die Ware zurück geschickt). Auf der Amazonseite gehst Du auf meine Bestellungen und wählst Da, dass es mit dem Kauf nicht geklappt hat und du das Geld wieder haben willst. Nach 3 Tagen ist das Geld Dir wieder gut geschrieben. Hat immer reibungslos funktioniert. :thumb:

[BUG]

Bei Fehlbuchungen oder Betrug kann man die Zahlungen mit Kreditkarte stornieren. Da müsstest du mit deiner Bank sprechen.
Das ist auch der einzige Grund, warum dieses lächerlich unsichere Zahlungsverfahren überhaupt nutzbar ist.

[Popov]

@OrNEC

Werde ich gucken, danke.

Bekommt man dann ein Gutschein oder wird das Geld auf das Konto gezahlt?

@BUG

Ist keine klassische Kreditkarte, eher eine E-Card Kreditkarte, das funktioniert anders. Das geld wird sofort überwiesen. Aber ich frage mal am Montag nach. Danke.

[OrNEC]

Zitat:

Zitat von Popov (Beitrag 1281525)

@OrNEC

Werde ich gucken, danke.

Bekommt man dann ein Gutschein oder wird das Geld auf das Konto gezahlt?

Ja, wir bekommen eine monatliche Abrechnung mit der Gutschrift.

[Dejan Vu]

Du bekommst das Geld, denn es ist keine Kulanz, sondern ein Rücktritt. Wenn Du aber deine Kontodaten nicht rausrückst (Mißtrauen ist natürlich gesund, keine Frage), kann es natürlich sein, dass die einfach keine Möglichkeit haben, dir das Geld zurück zu geben. Per Post versenden ist ja schließlich auch blöd. Wenn es per Kreditkarte geht (Geld zurückholen), ist das natürlich kein Problem.

Ich bin bei paypal mit Lastschrift und da läuft das noch einfacher: Geld zurück aufs paypal-Konto und ich lass das entweder da oder schieb das auf mein Konto zurück, denn im Endeffekt ist paypal ne Bank und ich hab mein Konto dort und zahle keine Gebühren, denn die holt sich paypal ja vom Verkäufer.

[hstreicher]

Keine Kontodaten an den Händler geben!

Amazon hat den Betrag eingezogen und Zahlt ihn auch auf dem gleichen Weg wieder aus.

Amazon belastet das Konto (bzw Kreditkarte) aber immer erst NACHDEM der Händler die Ware als Versandt markiert hat
wenn er also nicht liefern kann, dann hat da ganze schon einen etwas komischen Beigeschmack

[Sir Rufo]

Zitat:

Zitat von hstreicher (Beitrag 1281581)

Amazon belastet das Konto (bzw Kreditkarte) aber immer erst NACHDEM der Händler die Ware als Versandt markiert hat

Seit wann das denn? Ich kenne das nur so, dass amazon dem Händler meldet "Wir haben das Geld, liefere jetzt", der Händler meldet als versendet und bekommt bei der nächsten Abrechnung das Geld ausbezahlt.

[hstreicher]

Aus der Amazon Hilfe:

Anmerkung: Ihre Kreditkarte belasten wir natürlich erst dann, wenn die bestellten Artikel versandt werden, beziehungsweise bei Bestellung digitaler Medien erst dann, wenn Ihnen der Link zum Herunterladen zur Verfügung gestellt wird. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versandt, sehen Sie entsprechende Einzelbuchungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.


https://www.amazon.de/gp/help/custom...?nodeId=504930

[Sir Rufo]

Ja da steht "wenn die bestellten Artikel versandt werden". Gehen wir mal von einem korrekten Sprachgebrauch bei amazon aus, dann bezeichnet das einen Zeitpunkt, der unmittelbar vor dem Versandzeitpunkt liegt. Der Zeitpunkt nach dem Versand würde mit "wenn die bestellten Artikel versandt wurden" beschrieben.

Konkret gemeint sind damit Lieferungen, wo die Artikel aktuell nicht verfügbar sind und erst mittel- oder langfristig geliefert werden kann. Jeder Händler im Marketplace muss seine aktuelle Lieferbereitschaft (auch die verfügbare Menge) melden. Daran wird dann festgemacht, ob der Artikel geliefert werden kann oder nicht.

Ist es also möglich, den Artikel zu liefern, dann wird das Geld eingezogen und unmittelbar danach der Versand veranlasst.

Genau das ist in dem hier beschriebenen Fall eben falsch gelaufen, denn der Händler kann wohl doch nicht liefern und das Geld ist eingezogen. Und genau für diesen Fall wendet man sich an amazon.

[hstreicher]

ich hatte schon Artikel bei Amazon Marketplace bestellt die als sofort lieferbar ausgewiesen waren
die nicht geliefert wurden , die Stornierung durch den Händler erfolgte erst nach 6 Wochen rumgeeiere
und mein Konto wurde nie belastet weil er den Artikel nie als Versandt markiert hat.

[Popov]

Zitat:

Zitat von hstreicher (Beitrag 1281581)

Amazon belastet das Konto (bzw Kreditkarte) aber immer erst NACHDEM der Händler die Ware als Versandt markiert hat

Das ist ja das Schöne, dann schon am gleichen Tag hatte GLS Sendungsverfolgung den Hinweis "Daten übertragen, Paket noch nicht erhalten." und bei Amazon wurde der Artikel auch gleich als versandt markiert, so dass ein Rücktritt vom Kauf nicht mehr möglich war.

Ich will jetzt nicht behaupten, dass das ein Betrüger ist, aber er hat gleich Fakten geschaffen. Ich denke aber schon, dass ich das Geld zurück bekomme, nur hat er Probleme die Sendung zu verschicken.

[Perlsau]

Also ich hatte das kürzlich auch: Ein privater Verkäufer hat ein Mängelexemplar angeboten, das er noch gar nicht in Besitz hatte, was ich aber nicht wissen konnte und daher bei ihm bestellt habe. Wochen gingen ins Land, das Buch kam nicht, aber meinem Konto wurde auch nichts belastet. Nachdem ich den potentiellen Verkäufer angeschrieben und er mit die Wahrheit gestanden hatte, stornierte ich die Bestellung und gut war. Bei diesem Verkäufer werde ich selbstverständlich nichts mehr bestellen.

[Dejan Vu]

Zitat:

Zitat von Popov (Beitrag 1281708)

so dass ein Rücktritt vom Kauf nicht mehr möglich war.

Ich dachte, man könne -wie bei jeder Bestellung im Internet- die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken (Fernabsatzgesetz).

Das Einzige, was Du i.A. selbst tragen musst, ist das Porto.

[Klaus01]

Zitat:

Zitat von Dejan Vu (Beitrag 1281756)

Zitat:

Zitat von Popov (Beitrag 1281708)

so dass ein Rücktritt vom Kauf nicht mehr möglich war.

Ich dachte, man könne -wie bei jeder Bestellung im Internet- die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken (Fernabsatzgesetz).

.. dazu muss man die Ware aber ersteinmal erhalten haben.

Grüße
Klaus

[Dejan Vu]

Zitat:

Zitat von Klaus01 (Beitrag 1281759)

Zitat:

Zitat von Dejan Vu (Beitrag 1281756)

Zitat:

Zitat von Popov (Beitrag 1281708)

so dass ein Rücktritt vom Kauf nicht mehr möglich war.

Ich dachte, man könne -wie bei jeder Bestellung im Internet- die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken (Fernabsatzgesetz).

.. dazu muss man die Ware aber ersteinmal erhalten haben.

Sicherlich. Man kann ja wohl eine angemessene Zeit warten und sie dann zurückschicken. Kommt sie nicht nach der vereinbarten Zeit, wird angedroht, nach Ablauf einer Frist vom Kauf zurückzutreten. Denn wenn sie verloren gegangen sein sollte, ist das das Pech des Versenders. Wer welches Porto in welchen Fällen zahlt, weiß ich jetzt nicht.

Der Kaufvertrag ist ja nicht nicht mit dem Versenden der Ware abgeschlossen, sondern mit dem Erhalt.

Imho sollte man seine Rechte kennen, bevor man meckert, wie ungerecht die Welt ist.

[stahli]

Wirklich helfen kann ich nicht.
Aber Du solltest versuchen, das Geld schnell zu kriegen - entsprechend ggf. auch Kontodaten angeben.

Falls der Verkäufer später in Insolvenz geht kann der Insolvenzverwalter den Betrag sonst innerhalb 3 Monaten (oder sogar länger?) auch rückwirkend zurückfordern.
http://www.ra-franzke.de/beratung/re...venzverwalter/ -> z.B. Frage vom 9. April

[Popov]

Nochmal Danke an alle, letztendlich wurde alles schnell und professionell gelöst. Vielleicht weil Amazon dazwischensteckt. Nachdem der Auftrag storniert wurde und ich mir noch Gedanken machte wie ich an das Geld komme, war es von Amazon schon lange auf die Kreditkarte zurückgebucht worden. Das ging letztendlich schneller voran als ich dachte.