Neues Quality Portal verfügbar

[TurboMagic]

Hallo,

wer's noch nicht gelesen haben sollte:
Der Ersatz für das Quality Portal ist jetzt auch endlich verfügbar:

https://blogs.embarcadero.com/the-ne...e-the-details/

Für die ungeduldigen der direkte Link dort hin:
https://embt.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

Grüße
TurboMagic

[himitsu]

Ich weiß nicht.

Sicher, dass es funktioniert?

Es wurde bloß eine leere Liste in Requests -> All angezeigt.
Erst nachdem ich mal was zur Probe hatte geschrieben, tauchten plötzlich zwei Seiten voll auf.



Und wer kommt auf die saublöde Idee Menüs/Funktionen mal rechts und mal links einzubauen?
Auf einem Ultrawide im Vollbild, ist der Requsts-Knopf ganz rechts, aber das Schließen-X ganz links.

[TurboMagic]

Hallo,

das mit dem ich zeige nur dann alles an, wenn man mal was erfasst
hat ist m.W. ein schon bekanntes Problem und soll glaube ich
möglichst behoben werden.

Die Probleme mit der unterschiedlichen Menü Anordnung wirst
du vermutlich bei Atlassian ansprechen müssen... :-(

Grüße
TurboMagic

[jaenicke]

Jira ist eigentlich ein wirklich schönes Tool. Aber wenn ich sehe was Embarcadero daraus wieder gemacht hat... :evil: Zumindest was aktuell zu sehen ist...

[Uwe Raabe]

Es ist ja eben nicht Jira sondern Jira Service Management.
Ein direkter Zugriff auf Jira hätte bei der Vielzahl der Benutzer wohl das Budget gesprengt.
JSM ist in der Tat suboptimal, aber unter den gegebenen Bedingungen besser als nichts.

[jaenicke]

Zitat:

Zitat von Uwe Raabe (Beitrag 1535439)

Es ist ja eben nicht Jira sondern Jira Service Management.

Ok, danke.

Zitat:

Zitat von Uwe Raabe (Beitrag 1535439)

Ein direkter Zugriff auf Jira hätte bei der Vielzahl der Benutzer wohl das Budget gesprengt.

Es dürfte wohl auch die maximale Benutzeranzahl, die Atlassian für Jira anbietet, sprengen.

JSM kannte ich bisher nur von einer anderen Stelle, wo ich mich auch drüber geärgert hatte. Mir war allerdings in beiden Fällen gar nicht bewusst, dass das JSM ist. Dort gab es aber trotzdem noch mehr Möglichkeiten als es hier nun gibt.

[Rollo62]

Zitat:

Zitat von Uwe Raabe (Beitrag 1535439)

JSM ist in der Tat suboptimal, aber unter den gegebenen Bedingungen besser als nichts.

Was stimmte denn eigentlich mit dem alten Portal nicht?

[himitsu]

Abgesehn von dem abgekratzen Server und monatelanger Arbeit wieder irgendwas zum Laufen zu bekommen?

Und dass das alte Jira noch in der Steinzeit lebte und Dank zu langem Warten es nun nicht mehr upgradebar war?

Die vielen Ausfälle die letzten Jahre, die immer häufiger wurden, bis es ganz abrauchte.
Und wo man die sich häufenden Hinweise ignorierte und die ständigen kurzen Nichterreichbarkeiten versuchte uns und unseren Rechnern/Internetzugängen in die Schuhe zu schieben, anstatt mal bei sich selbst nachzusehn.

[Rollo62]

Zitat:

Zitat von himitsu (Beitrag 1535451)

Die vielen Ausfälle die letzten Jahre, die immer häufiger wurden, bis es ganz abrauchte.

Hatte ich eigentlich nicht sonderlich negativ bemerkt, bis auf den letzten großen Abraucher.

Ok, zum Thema Server abgeraucht gehe ich immer von einer Backupmöglichkeit aus.
Ist vielleicht wirklich zu wenig gepflegt worden, wundert mich aber schon, dass es nicht in irgendeiner Form wieder reanimiert werden konnte.

Vielleicht hätte Emba doch besser schnell ein Upgrade auf eine eigene RadServer Lösung umsetzen sollen. :)

[himitsu]

Zitat:

Zitat von Rollo62 (Beitrag 1535464)

wundert mich aber schon, dass es nicht in irgendeiner Form wieder reanimiert werden konnte.

Wurde es kurz, aber dann wieder für über einen Monat auf ReadOnly gestellt, um kurz das neue Portal einzurichten.

Hätte ja gedacht, dass ist, weil man die Daten übernehmen will, aber danach sieht es nun auch nicht aus.

[Uwe Raabe]

Zitat:

Zitat von himitsu (Beitrag 1535466)

Hätte ja gedacht, dass ist, weil man die Daten übernehmen will, aber danach sieht es nun auch nicht aus.

Natürlich sind alle Daten übernommen worden, allerdings sind die eben nicht automatisch im JSM sichtbar.

[philipp.hofmann]

Mit der Jira-Pflege ist es so eine Sache, da Atlassian ja seine Produkt-Politik geändert hat und v.a. Atlassian gehostete Produkte anbieten möchte. Jedes selbst gehostete Jira-System wird damit mehr und mehr Aufwand.

[BigAl]

Und "vote" gibt's nun nicht mehr :-(.

[haentschman]

Hallöle...8-)

Ich bekomme immer "nix" :? Was mache ich falsch?

[BigAl]

Zitat:

Zitat von haentschman (Beitrag 1535481)

Hallöle...8-)

Ich bekomme immer "nix" :? Was mache ich falsch?

Bist Du angemeldet? Wenn ja, dann oben rechts auf auf den Button "Reuests" drücken und im dorp down "All" auswählen. Dann sehe ich hier alle requests...

[haentschman]

Zitat:

Bist Du angemeldet?

Ja :wink:

[dummzeuch]

Damit man was angezeigt bekommt, muss man in der Gruppe "Embarcadero Customers" sein. Das passiert automatisch, sobald man einen Report erstellt. Ob es auch andere Möglichkeiten gibt, in diese Gruppe zu kommen, weiß ich nicht.

Aber jeder von uns hat doch bestimmt einen Bug zu melden. :-| ;-)

[jaenicke]

Zitat:

Zitat von dummzeuch (Beitrag 1535486)

Damit man was angezeigt bekommt, muss man in der Gruppe "Embarcadero Customers" sein. Das passiert automatisch, sobald man einen Report erstellt. Ob es auch andere Möglichkeiten gibt, in diese Gruppe zu kommen, weiß ich nicht.

Ich war beim zweiten Login drin (ohne Bugreport). Ob das irgendwann automatisch passiert oder ob das einfach erst nach einer gewissen Zeit für alle aktiviert wurde, weiß ich nicht.

[Uwe Raabe]

Zitat:

Zitat von jaenicke (Beitrag 1535488)

Ob das irgendwann automatisch passiert oder ob das einfach erst nach einer gewissen Zeit für alle aktiviert wurde, weiß ich nicht.

Soweit mir bekannt, ist das noch ein semi-automatischer Prozess der im Moment sporadisch angeschubst wird.

[himitsu]

Zitat:

Zitat von dummzeuch (Beitrag 1535486)

Aber jeder von uns hat doch bestimmt einen Bug zu melden. :-| ;-)

Einen?

Du bist gut ... in den Monaten hat sich so viel angesamelt ... dachte ich warte noch, bis das Ding funktioniert.
Außerdem hab ich noch unabgeschlossene Reports und Requsts, welche aus meiner Sicher nun erstmal im A* sind.

Hab bissl Angst zu viel zu posten, nicht dass es gleich wieder kapput geht.



Und übersichtlich finde ich das so jetzt auch nicht unbedingt,
aber dafür hab ich schon eine Idee.

[TurboMagic]

Hallo,

1. deine alten Reports sind nicht vergessen. Das alte System ist ja noch readonly verfügbar.

2. Im alten System kannst du trotz Read Only scheinbar immer noch Kommentare hinzufügen.

3. Falls das neue System wegen deiner paar Reports (du erinnerst dich bestimmt daran wieviele
ich hatte im alten System) in die Knie geht fahren wir zusamen zu Atlassian und legen deren
Chef über's Knie: die Anwender in die Cloud haben wollen und es dann nicht hinbekommen
würde das rechtfertigen. Ok, gut, könnte man eigentlich heute schun tun. Warum?
Weil eines derer CLoud Systeme schon mal 1 Woche ausgefallen ist. Verursacher war Atlassian
selber durch eine fehlerhafte Konfigurationsänderung...
=> lege mal los mit dem Reporten ;-)

Grüße
TurboMagic

[Dennis07]

Wurden wenigstens die alten Tickets übertragen, oder ist Delphi nun "fehlerfrei"?

Wäre ja echt dreist wenn die das nicht getan haben.

[himitsu]

Angeblich wurden sie (die hatten ja über einen Monat Zeit dafür), aber "wir" dürfen die halt nicht sehen.

Zitat:

Zitat von Uwe Raabe (Beitrag 1535469)

Zitat:

Zitat von himitsu (Beitrag 1535466)

Hätte ja gedacht, dass ist, weil man die Daten übernehmen will, aber danach sieht es nun auch nicht aus.

Natürlich sind alle Daten übernommen worden, allerdings sind die eben nicht automatisch im JSM sichtbar.

[philipp.hofmann]

Die Suche auf der Startseite liefert keine Ergebnisse. Selbst für ein Ticket nicht, welches ich gerade selbst erstellt habe (z.B. Suchbegriff "ITMS-91053").
Man muss zuerst auf "Alle" gehen und dann suchen. Somit werden jetzt natürlich unnötig viele Reports doppelt angelegt (mir mit dem Report gerade passiert).
Und wenn man nur nach "91053" sucht wird auch dort nichts gefunden, macht die Chance vorhandene Reports zu finden, auch nochmals geringer.

[Rollo62]

Tickets upvoten gibt es auch nicht mehr.