Fehler "Sie haben keine Lizenz für Delphi 10.3" - Was tun?

[timog]

Erst mal eine Entschuldigung für den neuen Thread, aber Delphi 10.3 Release 2 verfügbar (10.3.2) wird mir zu unübersichtlich; und Empfehlungen, einen KeyGen zu nutzen, kann ich nicht ernst nehmen.

Ich habe das 10.3.2 Update mit der zweiten, überarbeiteten Version des GetIT Webinstallers (radstudio_10_3_2_esd_96593b.exe) durchgeführt. Die Lizenzprüfung *vor* der Installation ist erfolgreich durchgeführt worden, die IDE ohne Plattformen wurde installiert. Dann sollte der Download aller Plattformen nur 2 Sekunden dauern und nur einige MB Speicher belegen. Beim Versuch, die (leere) IDE zu starten, erscheint die Lizenzabfrage (Seriennummer und EDN Konto). Gebe ich hier meine Daten ein, klicke auf "Registrieren" schließt sich der Dialog und ein neues Fenster wird angezeigt "Sie haben keine Lizenz für Delphi 10.3" (siehe Screenshot). Beginn der Abo-Lizenzverlängerung war der 1. Juli 2019.

Deinstallieren, manuelles Löschen der *.slip Dateien und Aufräumen der Registry und Installationsverzeichnisse hat leider nichts gebracht (Links für noch für Tokyo im Thread oben gefunden).

Nun habe ich versucht auf https://supportforms.embarcadero.com einen Support-Eintrag einzureichen. Beim Absenden erscheint leider nur "Please wait..." auf der Schaltfläche und ein weiterer Fortschritt ist nicht festzustellen (auch noch in Chrome und im IE probiert).

Gibt es eine andere Möglichkeit, den Lizenz-Support zu kontaktieren? Kan mir der überhaupt weiterhelfen oder ist es ein Folgefehler des Ausfalls? Hilft nur weiter warten?