HP defekt innerhalb 2 Jahren

[jaenicke]

Das ist der Grund, weshalb ich Laptops wirklich ausschließlich nutze, wenn ich sie unterwegs brauche. Leider ist ein Defekt daran in aller Regel deutlich teurer als an einem Desktop-PC. Außerdem ist es deutlich aufwendiger, den selbst zu reparieren, auch wenn ich auch das mache, zumal sich das aufgrund teurer Ersatzteile oft nicht lohnt.

Du solltest aber einmal schauen, wie es mit der Garantie aussieht (unabhängig von der Gewährleistung). Das kannst du hier prüfen:
https://support.hp.com/de-de/check-warranty
Sofern das Gerät ordentlich registriert wurde, gehe ich davon aus, dass du da Glück haben solltest.

Warum dir dazu nichts geantwortet wurde, kann ich nicht nachvollziehen.

[Sinspin]

HP heißt Hocus-Pocus. Wenn man sowas nicht mag dann kauft man von denen nichts.

Knall heißt es ist etwas durchgebrannt. Wäre interessant zu wissen was. Wars Knall mit Rauch oder nur Knall?
Andere Steckdose probieren, anderes Kabel am Netzteil / anderes Netzteil probieren. USB-C zum aufladen möglich?

Ich hatte just eben gerade einen drei Jahre alten Lenovo Laptop auf dem Tisch (scheint so zu sein dass die jetzt auch wie HP sind)
Der startet, lädt Windows, bei der Anmeldung angekommen besteht das Bild plötzlich aus blinkenden Bauklötzen und aus den Speakern kommt ein fürchterliches rauschen und knacken.
Laut meinem Schwager und dem Internet ist die CPU/GPU einer Hitzeatacke zum Opfer gefallen.

[zeras]

Zitat von jaenicke:

Du solltest aber einmal schauen, wie es mit der Garantie aussieht (unabhängig von der Gewährleistung). Das kannst du hier prüfen:
https://support.hp.com/de-de/check-warranty
Sofern das Gerät ordentlich registriert wurde, gehe ich davon aus, dass du da Glück haben solltest.

Danke für den Tipp. Ich habe vorhin die Daten eingegeben und da wurde "Care Pack" angezeigt. Daraufhin habe ich dann die Hotline angerufen und die Seriennummer durchgegeben. Da ich das Care Pack offenbar mitgekauft hatte, musste ich kurz warten und kam dann an eine nette Mitarbeiterin. Mit der habe ich dann verschiedene Tastenkombinationen durchgespielt. Es wurde aber nicht besser. Dann hat sich nochmal alle Daten aufgenommen und sagte, dass durch das Care Pack ein Techniker vorbeikommen würde, der das Mainboard tauscht.
Das sind heute gute Nachrichten.

Zitat von jaenicke:

Warum dir dazu nichts geantwortet wurde, kann ich nicht nachvollziehen.

Aber warten wir mal auf den Link, wo ich einen Termin mit dem Techniker machen kann.

Danke trotzdem für eure Tipps. Daher werde ich an dem Ding erst einmal nicht rumschrauben.
Cyberport hatte mir schon geschrieben, aber davon war ich enttäuscht, da ich dachte, ich habe 2 Jahre volle Garantie.

Zitat Cyberport

Zitat:

Gern haben wir Ihren Sachverhalt geprüft und müssen Ihnen mitteilen, dass die Herstellergarantie von 12 Monaten ab Rechnungsdatum überschritten ist. Wir sind daher leider nicht in der Lage eine kostenfreie Reparatur oder einen Austausch Ihrer Ware vorzunehmen.

Sollten Sie eine kostenpflichtige Dienstleistung wünschen, so bitten wir Sie sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen, da dieser Ihnen einen entsprechenden Kostenvoranschlag erstellen kann.