Was muss bei einem Internetanschluss alles gemacht werden o.O

[jaenicke]

Zitat von Jumpy:

Edit: Privatkundenerfahrung. Wenn in der Firma was ist kommt innerhalb von ein paar Stunden einer vorbei und geht nicht eher bis das funzt.

Das ist bei Internet über Kabel bei Telecolumbus z.B. nicht so. Die haben uns nach einer internen Umstellung (Vorbereitung auf 100 MBit wurde uns gesagt) 3 Wochen (!!!) ohne Internet sitzen lassen. Eine Firma, die auch Fernwartung usw. macht...

Bei jedem Anruf wurde vertröstet, ein "Techniker" kam erst nach Tagen, hat unsere Aussagen selbst nochmal nachgeschaut (dass wir ne interne IP 192.xxx bekommen usw., was wir eh schon alles geprüft hatten...), hat dann den Router an ein Laptop von uns angeschlossen, ob es da auch so passiert (als hätten wir das nicht auch machen können), hat dann telefoniert und sagte es sollte am selben Tag oder so noch funktionieren. Hat es natürlich nicht.

Ach ja, und 100 MBit (was ja jetzt wohl nach der Umstellung theoretisch verfügbar ist) können wir noch nicht bekommen, weil eine Umstellung des Vertrages erst nach 2 Jahren (der Vertragslaufzeit) möglich ist...

Jedenfalls möchte ich nicht wissen wie die mit Privatkunden umspringen, wenn die so mit Firmenkunden umspringen...

[marcoX]

Zitat von jaenicke:

Jedenfalls möchte ich nicht wissen wie die mit Privatkunden umspringen, wenn die so mit Firmenkunden umspringen...

Wenn man aufs Internet angewiesen ist, sollte man möglichst Tarife mit Garantien buchen - oder noch besser eine zweite Leitung. Ich glaube beim Telekom "DSL Business" gibt es eine Garantie, dass eine Störung innerhalb von 4h beseitigt sein muss. Sicher bin ich mir aber nicht.

[jaenicke]

Wir haben auch eine zweite Leitung, aber erstens konnten die das nicht wissen (denn die liegt logischerweise mit einer anderen Verbindungsart bei einem anderen Anbieter) und zweitens hätten wir ein Riesenproblem gehabt, wenn die auch ausgefallen wäre.

[marcoX]

Ich habe mir als Backupleitung jetzt mal einen UMTS-Stick gegönnt
Für einen 1-Mann Betrieb durchaus ausreichend