First Level Support - Geschichten - Seite 3

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First Level Support - Geschichten

Ein Thema von WM_CLOSE · begonnen am 14. Feb 2013 · letzter Beitrag vom 24. Feb 2013

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WM_CLOSE

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RAD-Studio 2009 Pro

First Level Support - Geschichten

14. Feb 2013, 10:53

>Kunde ruft an.
>Sagt "mein Gerät soundso geht nicht".
>Das Gerät wird über eine RS232 Schnittstelle mit dem PC verbunden.
>PC-SubD9 ==== RJ-10-Gerät
>Alle möglichen Fehlerquellen abgegrast.
>Der Kunde meint "Stecker etwas lose"
mfw
>Der Kunde hat den RJ-10 Stecker (kennt man vom Telefon)
>in die RJ-45 Buchse der Netzwerkschnittstelle gesteckt.

Ist das normal?

Vorweg: Kunde ist ein erwachsener Mann mitte 40, der bei uns schon auf mehreren Schulungen war.

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