Hallo zusammen,
ich würde gern diesen Thread reaktivieren, da sich ja hier ursprünglich über Lizenzprobleme mit Delphi 10.4 unterhalten wurde.
Ich habe meine Community Lizenz bei Embacadero unter meiner privaten Email aktiviert und einen Serial-Key erhalten.

Dem Anschein nach wird dieser Key auch richtig im Lizenzmanager erkannt und konnte erfolgreich registriert werden.
lizenz_manager.png
Trotzdem bekomme ich nach einem Click auf "Done" die Meldung, dass ich nicht für Delphi 10.4 lizensiert bin.

Ein Export der Log-Datei (Anhang regwizard_log.txt) gibt auch keine Aufschlüsse. Es wird kein Fehler geloggt.

Ich hoffe auf eine rettende Idee!

MfG
Thorben Werner

Dieses Problem hatte ich auch mal, allerdings mit 10.4 Pro. Ich hatte damals einen Support case aufgemacht und die nachfolgend eingefügte Antwort bekommen. Leider hat da nur ein "clean uninstall" mit folgender Neuinstallation geholfen.

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Code:

It is possible the installation is detecting a corrupted or outdated license file. Either because of previous version serial numbers you have registered that has no subscription or previous trial licenses you have used that is being detected by the registration.

Please do the steps to clear licenses that could cause issues with the install.

1. Remove any *.slip or reg*.txt files located in the following directory:
C:\Users\<your user name>

2. Delete or rename directory the directory below (note that this will also delete existing serial numbers you have in the License Manager which you can simply re-register back later):

C:\ProgramData\Embarcadero

3. Clear out and delete all files and folders in your temp folder:

C:\Users\<your user name>\AppData\Local\Temp

4. Relaunch the product and re-register. Optionally, you can re-install by following Step 5.

5. If problems persists, please delete C:\ProgramData\Embarcadero followed by a clean removal, using the steps below before reinstalling:
https://blogs.embarcadero.com/manual-uninstall-of-rad-studio-delphi-cbuilder-10-4-sydney/

In der Logdatei tauchen zwei verschiedene Lizenzschlüssel auf. Vermutlich liegen da wirklich mehrere Lizenzdaten herum. Insofern wird das Umbenennen des Verzeichnisses C:\ProgramData\Embarcadero mit anschließender Neueingabe des Lizenzschlüssels vielleicht bereits reichen.

Danke für die schnellen Antworten!

Am Ende hat eine Deinstallation via Windows + die Liste an zusätzlichen Schritten aus peterbelow's Antwort (Punkt 5) geholfen.

MfG
Thorben

Die andere Ser# ist eine Trial.

Beide Editionen (Trial ./. Community Edition) installieren unterschiedliche Dateien und können nicht durch den Austausch der Ser# umgeswitched werden - das beisst sich immer!